Dúvidas Frequentes

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossa loja e nossos serviços.

 

Quem é a Compre Golden?
Somos uma empresa especializada na distribuição, interligação e soluções de áudio e vídeo há mais de 34 anos no mercado, dedicada e comprometida com nossos clientes e projetos. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.

 

Como meus dados são protegidos?
Seguimos rigorosos padrões de segurança para proteger suas informações pessoais. Não compartilhamos seus dados com terceiros.

 

Meus dados de pagamento são armazenados?
Não armazenamos informações de pagamento. Todas as transações são processadas por plataformas seguras e certificadas.

Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a opção de frete escolhida no momento da compra.

Como posso acompanhar minha compra?
Você pode acompanhar sua encomenda pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Se a etiqueta de envio ainda não tiver sido gerada, podemos atualizar o endereço, desde que os custos de envio sejam recalculados. Entre em contato conosco o mais rápido possível.

Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

E se o produto apresentar defeito?
Se o produto tiver algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo legal. O produto será analisado antes da substituição ou reembolso.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX e transferência bancária.

Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos suas compras no cartão de crédito, conforme a bandeira e o valor total da compra.

Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar conosco pelo e-mail contato@compregolden.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96154-4326  

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta, das 09h às 17h, e às sextas, das 09h às 16h.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega pela transportadora responsável.

Se sua dúvida não foi respondida, clique aqui e entre em contato! Estamos à disposição para ajudá-lo.